На что имеют право коллекторы в 2024 году

Банки и иные кредитные организации не всегда самостоятельно занимаются процедурой взыскания задолженности. Продажа долга коллекторам – распространённая процедура, которая означает передачу права требования долга специальной организации, специализирующейся на этом. Должникам важно знать, какие права имеет коллекторское агентство в 2024 году, что можно сделать в случае противоправных действий и как выстроить взаимодействие с новым взыскателем.

Кто такие коллекторы

Коллекторскими агентствами считаются организации, основным направлением деятельности которых является взыскание задолженностей по договорам, приобретаемых у первоначальных кредиторов. Речь идёт о договорах цессии – уступке права требования.

Передача долга другому лицу возможна без согласия должника, если иное не предусмотрено договором (пункт 2 статьи 382 ГК РФ). Чаще всего должник даёт такое согласие при оформлении первоначального договора, порой оно уже вписано в текст кредитной сделки.

Нажмите для увеличения изображения

По общему правилу, коллектор, купивший долг, получает все права первоначального кредитора, если это касается взыскания задолженности. Соответственно, он вправе осуществлять все действия, направленные на получение сумм по договору.

Общие права коллекторов

Так как коллекторское агентство получает те же права, что и кредитор, организация вправе:

• обращаться к должнику с требованием о погашении задолженности;
• начислять неустойку и штрафные санкции;
• продавать долг иному взыскателю на своих условиях, полностью или в части, а также передавать право требования по иным гражданским договорам;
• обращаться в суд с требованием о взыскании задолженности;
• возбуждать исполнительное производство для принудительного взыскания задолженности;
• обращаться в правоохранительные органы и прочие государственные структуры для защиты своих прав, при возникновении такой необходимости.

Способы взаимодействия с должником

По новому закону, а именно по № 230-ФЗ, определяющего правила взыскания просроченной задолженности, в том числе и коллекторскими организациями, определяется перечень способов связи с должниками.

Так, на основании статьи 4, при совершении действий, направленных на взыскание задолженности, взыскатель вправе выходить на связь с должником следующими способами:

• личные встречи, которые могут заключаться в проведении бесед, разъяснении определённых моментов или проведении переговоров, в том числе и с представителем должника. Подобные встречи должны проходить без угроз или какого-то принуждения и проводятся с целью донесения информации или передачи документации;
• телефонные переговоры. Коллекторы могут обращаться к должнику по номерам, которые он оставил для связи при заключении договора. Звонки на прочие номера, которые сотрудники подобных организаций добывают иными способами, не допускаются и являются противоправными;
• текстовые сообщения с помощью различных информационных средств, в том числе электронной почты, смс, телеграфа и так далее. На практике, чаще всего, коллекторы направляют смс;
• почтовое направление. Письма высылаются по месту регистрации или проживания, по адресу, который оставил должник при заключении договора или сообщил после.

Ситуация на практике

Несмотря на то, что права, а также обязанности взыскателей-коллекторов чётко определены действующим законодательством, на практике нередки случаи нарушения такими лицами существующих правил. Нередки случаи, когда они:

• обращаются к должнику иными способами, не предусмотренными законом и соглашением, например, постоянно звонят на работу, беседуют с начальством по поводу имеющегося долга или передают сведения по месту учёбы;
• нарушают правила пункта 2 статьи 6 № 230-ФЗ, не допускающие применение насилия, иного негативного воздействия при взыскании задолженности;
• игнорируют заявление об отказе обработки персональных данных;
• производят непосредственное взаимодействие с лицами, в отношении которых это не допускается (пункт 1 статья 7 № 230-ФЗ), например, с инвалидами первой группы, недееспособными и так далее;
• звонят и посещают должника вне установленных временных рамок. Пунктом 3 статьи 7 установлено, что такие действия должны осуществляться с 8 до 22 часов в будние дни, а также с 9 до 20 часов – в остальные дни.

Подведём итоги

Коллекторское агентство, приобретая задолженности по договору уступки права требования, фактически становится на место кредитора в части требования задолженности. Соответственно, организация получает соответствующие права, в том числе на обращение к должнику, подачу искового заявления и возбуждение исполнительного производства. Параллельно фирма получает и ряд обязанностей, необходимых для осуществления деятельности строго в правовых рамках.