Действующее законодательство чётко регулирует пределы прав, обязанностей и возможностей коллекторских агентств. Однако это не означает, что подобные организации всегда действуют в представленных рамках. Подать в суд на коллекторов для защиты своих нарушенных прав и интересов – допустимый шаг, однако, каждую ситуацию нужно оценивать индивидуально.
В одних случаях нужно использовать иные методы защиты собственных интересов, в других – обращаться именно в суд, с соблюдением правил подсудности и прочих процессуальных особенностей.
Когда следует обращаться в суд
Коллекторы получают право требования задолженности после заключения с первоначальным кредитором договора цессии. С этого момента они фактически занимают место банка (или иного лица, перед которым возник долг) и могут предпринимать любые действия, направленные на взыскание задолженности, которые мог бы предпринять первоначальный кредитор.
Взыскатель должен действовать в рамках закона, а именно в соответствии с рядом правовых актов, в том числе № 230-ФЗ от 03.07.2016 г., который определяет правила взыскания и взаимодействия с должниками. Однако большая часть подобных нарушений требует иного подхода к защите, а именно – обращения в правоохранительные органы и в Центральный банк РФ.
Обращение в суд оправдано в следующих ситуациях:
- Договор цессии, заключенный между кредитором и коллекторами, является недействительным.
В суде, в таком случае, он может быть оспорен. Например, если первоначальное соглашение, из-за которого возник долг, предполагало запрет на уступку права требования и дополнительное соглашение, разрешающее данный факт, не подписывалось.
- Должник не был уведомлен о передаче права требования.
В таком случае можно обратиться в суд для взыскания возникших убытков. Отвечать будут не только коллекторы, но и кредитор, солидарно.
- Иные ситуации, когда оспариваются гражданско-правовые отношения и речь не идёт о нарушении уголовных или административных норм.
Например, оспаривается первоначальный договор, полностью или в определённой части.
Судебный процесс не всегда может решить проблемы, возникающие с коллекторами, а только в тех случаях, когда речь идёт о гражданско-правовых отношениях. В противном случае лучше выбрать иной способ защиты своих прав.
Ссылка на документ: Федеральный закон № 230-ФЗ от 03.07.2016 г. «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…»
Порядок действий: на что обратить внимание
Перед подачей в суд следует обратить внимание на следующие моменты:
- действительно ли вопрос решается в данном порядке, а не в ином, например, через полицию;
- правильно ли выбрана подсудность;
- соответствует ли заявление гражданско-процессуальным требованиям, действующим на момент подачи;
- имеются ли доказательства, достаточные для обоснования собственной позиции.
С 1 октября 2019 года в ГПК были внесены некоторые изменения. Теперь к исковому заявлению нужно приложить доказательства направления бумаг и копии иска сторонам процесса. Ранее суд делал это самостоятельно.
После этого следует переходить к подготовке искового заявления. Текст обязательно должен содержать:
- наименование суда, в который он направляется;
- сведения об истце, а также об ответчике;
- цена иска и сумма оплаченной пошлины;
- название заявления;
- описание событий, предшествующих возникновению спора;
- суть предъявляемой претензии;
- доказательства, подтверждающие позицию заявителя.
В конце находится просительная часть, а также список приложений, после чего заявитель должен подписать иск и поставить дату.
Помощь юриста в подготовке искового заявления >>
Приложения к иску
В качестве приложений используются те документы, которые подтверждают позицию заявителя. Когда вопрос касается спора с коллекторами, чаще всего используются:
- договор, указывающий на возникновение задолженности перед первоначальным кредитором;
- договор цессии (уступки права требования) или уведомление о переходе права требования другому лицу;
- финансовые бумаги, указывающие на погашение задолженности перед изначальным или последующим кредитором;
- собственный расчёт требования, если требование коллекторов не соответствует правовой действительности;
- прочие бумаги, подтверждающие позицию заявителя.
Также может потребоваться доверенность, если интересы заявителя представляет иное лицо, документ, удостоверяющий личность и другие бумаги, разрешающие или объясняющие те или иные моменты.
Иные способы защиты прав при спорах с коллекторами
Очевидно, что не все вопросы можно решить в судебном порядке. В некоторых случаях стоит использовать другие методы, например:
- Обращение в полицию.
Стоит обращаться в тех случаях, когда нарушаются конкретные права и действия взыскателя нарушают нормы УК РФ или КоАП РФ, например, от него поступают угрозы жизни или здоровью, оскорбления и так далее.
- Обращение в прокуратуру.
Данный метод является более широким, так как прокуратура уголовные дела напрямую не возбуждает, однако, имеет воздействие на иные правоохранительные органы.
Также можно обращаться в прокуратуру, когда действия взыскателя не попадают под нормы УК РФ и КоАП РФ, но при этом противоречат действующему законодательству, например, при нарушении порядка обращения взыскателя к должнику (звонки поступают в ночное время на регулярной основе или производятся постоянно, в огромном количестве).
Ещё один вариант – это обращение в Центральный банк РФ. Данный метод будет эффективен, если действия взыскателя противоречат специальным нормам, регулирующим их деятельность, как специфического субъекта рынка.
Так, например, если организация не является членом СРО, но на регулярной основе занимается взысканием задолженностей после их выкупа.
Подведём итоги
Подать в суд на коллекторов можно в любой момент, но чтобы процесс имел положительный для заявителя эффект, необходимо всё сделать по правилам. В первую очередь нужно определить, разрешается ли возникший вопрос в данном порядке или стоит выбрать иной способ защиты.
Также важно определиться с подсудностью, обоснованием иска и иными моментами. Заявление должно соответствовать как материальным, так и процессуальным нормам.